Kontak

Kapan menghubungi siapa

• Demo & pre-sales — mau tahu cocok atau tidak untuk skala bisnis Anda, butuh demo, atau ingin diskusi migrasi dari sistem lama: WhatsApp respon paling cepat.
• Dukungan teknis untuk Pelanggan aktif — gangguan layanan, pertanyaan konfigurasi Mikrotik / TR-069: email atau WhatsApp. Kami juga sediakan dashboard support di dalam aplikasi.
• Penagihan & refund — pertanyaan invoice, perubahan plan, atau permintaan refund: email dengan ID invoice (lihat Kebijakan Refund).
• Legal & privasi data — permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data sesuai UU PDP: email dengan judul "Permintaan PDP" (lihat Kebijakan Privasi).
• Konsultasi on-prem — untuk plan dedicated VPS atau on-prem: WhatsApp untuk dijadwalkan call.

Jam Operasional

Tim support tersedia Senin–Jumat, 09:00–18:00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam operasional akan dijawab pada hari kerja berikutnya. Untuk insiden kritikal pada layanan aktif, hubungi WhatsApp dan sertakan tag [URGENT] di awal pesan.

Alamat & Identitas Perusahaan

indoradius beroperasi di Indonesia dengan infrastruktur server di IDCloudHost dan Biznet. Identitas badan usaha dan alamat kantor resmi akan ditampilkan di sini setelah seluruh proses registrasi selesai — sementara itu, dokumen badan usaha dapat diminta melalui email untuk keperluan kontrak korporat.